Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Как роботы Vocamate AI помогают в ритейле
Клиентский сервис:
- Отвечают на частые вопросы о товарах, условия возврата, адресах магазинов и графике работы.
- Помогают с выбором товара и оформлением заказа
- Информируют об акциях, продуктах и услугах.
- Помогают в программе лояльности: регистрируют, активируют карты лояльности, консультируют по условиям.
- Напоминают о доставке и помогают изменить даты доставки.
- Принимают жалобы и обращения.
- Проводят NPS-опросы для оценки удовлетворенности.
Корпоративные помощники:
- Отвечают на вопросы сотрудников на основе корпоративной документации.
- Принимают запросы на выдачу справок и документов, информируют о количестве дней отпуска, бронируют переговорные комнаты.
- Принимают обращения в службу тех.поддержки.
- Ведут найм персонала, подбирают кандидатов, связываются и записывают на собеседования.
- Проводят онбординг и обучение сотрудников.
Роботы для управления складом:
- Помогают быстро и без ошибок собирать товары без накладных и терминалов: сообщают сотрудникам склада, какой товар и в каком количестве необходимо собрать и ведут по оптимальному маршруту.
Используйте все преимущества искусственного интеллекта для бизнеса
Решайте запросы клиентов в 5-10 раз быстрее операторов и без ожидания на линии.
Обеспечивайте стабильный сервис, высокое качество обслуживания по единым стандартам 24/7.
Снижайте нагрузку на операторов до 80%, оставляя им только вопросы, требующие индивидуального решения.
Сокращайте затраты на коммуникацию более чем в 4 раза по сравнению с использованием контакт-центра.
Легко обрабатывайте массовые коммуникации во время пиковой нагрузки или массового информирования.
Повышайте лояльность, помогая клиентам решать запросы во всех удобных каналах.
