Индустрии
Специализации
Типы задач
Типы ботов
Как роботы Vocamate AI помогают в сфере транспорта и логистики
Клиентский сервис
- Отвечают на частые вопросы о сроках и стоимости доставки, условиях.
- Сообщают о статусе доставки.
- Напоминают о доставке, помогают перенести доставку.
- Информируют об адресах офисов и графике работы.
- Звонят клиентам с предложением продуктов и услуг.
Роботы для управления складом
- Помогают быстро и без ошибок собирать товары без накладных и терминалов: сообщают сотрудникам склада, какой товар и в каком количестве необходимо собрать и ведут по оптимальному маршруту.
Помощники для водителей
- Обеспечивают обмен транспортными накладными во время доставки грузов и вносят данные в систему учета.
- Передают водителям новые заявки на перевозку в мессенджерах.
- Автоматизируют вызовы водителей к погрузочной зоне.
- Информируют водителей о плохих погодных условиях или авариях на дорогах.
Корпоративные помощники
- Отвечают на вопросы сотрудников на основе корпоративной документации.
- Принимают запросы на выдачу справок и документов, информируют о количестве дней отпуска, бронируют переговорные комнаты.
- Принимают обращения в службу тех.поддержки.
- Ведут найм персонала, подбирают кандидатов, связываются и записывают на собеседования.
- Проводят онбординг и обучение сотрудников.
Какую пользу приносят
Сокращают расходы на доставку и хранение грузов на складе благодаря ускорению доставки и повышению уровня доставляемости заказов.
Обслуживают быстрее. Обрабатывают запросы клиентов значительно быстрее за счет мгновенного решения типовых обращений и исключают ожидание на линии.
Обеспечивают надежную поддержку. Оперативно и бесперебойно обслуживают клиентов даже во время пиковых нагрузок и во внерабочее время.
Повышают качество обслуживания. Боты вежливы в любой ситуации, следуют единым стандартам и круглосуточно помогают клиентам в решении их вопросов.
Снижают нагрузку на операторов. Берут на себя основную часть задач операторов по обработке обращений, оставляя им только те вопросы, которые требуют индивидуального решения.
Оптимизируют расходы. Позволяют в несколько раз сократить затраты на коммуникации по сравнению с использованием собственного штата операторов или аутсорсингового контакт-центра.
